Publié le 25 août 2026
Tiime a une particularité : deux mondes, deux aides en ligne. Celle du cabinet, et celle que consultent vos clients entrepreneurs. Quand un client appelle parce que son application ne rapproche plus ses encaissements, votre collaborateur doit connaître les deux côtés du miroir.
Ce que l'assistant a déjà lu
Les deux espaces publics de Tiime, justement : 293 articles côté cabinet et 223 côté entreprise au 25 août 2026, soit 516 articles que l'assistant lit et resynchronise tout seul. Votre collaborateur pose sa question, ou celle que son client vient de lui poser, et la réponse arrive sourcée, avec le lien vers l'article d'origine. Fini le réflexe de chercher dans la mauvaise aide.
Ce que vos équipes lui apprennent
Les réponses obtenues de l'assistance Tiime sont consolidées dans la connaissance du cabinet, avec vos usages propres : quels clients sont sur quelle formule, comment vous avez paramétré les circuits. Une réponse donnée une fois à un client vaut pour tous ceux qui poseront la même question après lui.
Entre vos équipes et l'assistance Tiime
Quand la réponse n'existe nulle part, l'assistant peut prendre le relais, si vous le décidez : il écrit à l'assistance, suit la demande, relance s'il le faut, et vous ramène la réponse, qui rejoint la base une fois validée. Qui a demandé et pour quel dossier, depuis combien de temps on attend : tout est visible, plus rien ne dort dans une boîte mail.
