Votre cabinet travaille avec Tiime

Tiime a une particularité : deux mondes, deux aides en ligne. Celle du cabinet, et celle que consultent vos clients entrepreneurs. Quand un client appelle parce que son application ne rapproche plus ses encaissements, votre collaborateur doit connaître les deux côtés du miroir.

Ce que l'assistant a déjà lu

Les deux espaces publics de Tiime, justement : 293 articles côté cabinet et 223 côté entreprise, soit 516 articles que l'assistant lit et resynchronise tout seul. Votre collaborateur pose sa question, ou celle que son client vient de lui poser, et la réponse arrive sourcée, avec le lien vers l'article d'origine. Fini le réflexe de chercher dans la mauvaise aide.

Ce que vos équipes lui apprennent

Les réponses obtenues de l'assistance Tiime sont consolidées dans la connaissance du cabinet, avec vos usages propres : quels clients sont sur quelle formule, comment vous avez paramétré les circuits. Une réponse donnée une fois à un client vaut pour tous ceux qui poseront la même question après lui.

Entre vos équipes et l'assistance Tiime

Quand la réponse n'existe nulle part, l'assistant prend le relais : il saisit lui-même l'assistance, suit la demande, relance s'il le faut, et vous ramène la réponse, qui rejoint la base définitivement. Qui a demandé et pour quel dossier, depuis combien de temps on attend : tout est visible, plus rien ne dort dans une boîte mail.

Ce que l'éditeur y gagne

Moins de sollicitations pour ce qui est déjà documenté, des deux côtés du miroir. L'étude Generative AI at Work (Quarterly Journal of Economics, 2025, 5 179 agents suivis) mesure 14 % de dossiers résolus en plus par heure et 34 % chez les nouveaux arrivants ; les mesures de terrain publiées situent entre un quart et près de la moitié la part des demandes qui n'atteignent plus le support.