Votre production passe par Inqom

Un cabinet qui choisit Inqom a déjà fait un pari : automatiser la production pour rendre du temps au conseil. Il serait dommage que ce temps gagné reparte en recherches dans la documentation ou en interruptions du collègue qui connaît la plateforme.

Ce que l'assistant a déjà lu

Le centre d'aide public d'Inqom compte 212 articles, que l'assistant lit et resynchronise tout seul. Paramétrage des dossiers, règles d'affectation, révision : la réponse arrive sourcée, avec le lien vers l'article d'origine, et quand l'aide ne dit rien, l'assistant le dit aussi plutôt que d'inventer.

Ce que vos équipes lui apprennent

Vos règles de gestion propres, vos choix de paramétrage, les cas particuliers de vos dossiers : l'assistant l'apprend de vos équipes. Et chaque réponse obtenue de l'assistance Inqom est consolidée dans la connaissance du cabinet : résolue une fois, acquise pour tous, même après un départ ou une arrivée.

Entre vos équipes et l'assistance Inqom

Quand la réponse n'existe nulle part, l'assistant prend le relais : il saisit lui-même l'assistance, suit la demande, relance s'il le faut, et vous ramène la réponse. Le suivi est sous vos yeux, qui a demandé et pour quel dossier, depuis combien de temps on attend.

Ce que l'éditeur y gagne

Deux automatisations qui se complètent : la production chez Inqom, les réponses chez vous, et une assistance moins sollicitée au milieu. L'étude Generative AI at Work (Quarterly Journal of Economics, 2025) mesure 14 % de dossiers résolus en plus par heure et 34 % chez les nouveaux arrivants ; les mesures de terrain publiées situent entre un quart et près de la moitié la part des demandes qui n'atteignent plus jamais le support.