Publié le 25 août 2026
La collecte des pièces est le sport le plus ingrat du cabinet. Une facture photographiée de travers, un fournisseur mal reconnu, un client qui jure avoir tout envoyé : chaque grain de sable finit en aller-retour. Et beaucoup de ces allers-retours ont une réponse déjà écrite dans l'aide de Dext.
Ce que l'assistant a déjà lu
L'aide publique de Dext comptait 366 articles en français au 28 août 2026, que l'assistant lit et resynchronise tout seul. Règles d'extraction, formats acceptés, connexions bancaires, paramétrages par client : la réponse arrive sourcée, avec le lien vers l'article d'origine, que la question vienne d'un collaborateur ou d'un client qu'il faut dépanner au téléphone.
Ce que vos équipes lui apprennent
Chaque cabinet a ses réglages Dext, ses habitudes de nommage, ses clients particuliers. Tout ça, l'assistant l'apprend de vos équipes. Et les réponses obtenues de l'assistance Dext, par chat ou par e-mail, sont consolidées dans la connaissance du cabinet : résolues une fois, acquises pour tous.
Entre vos équipes et l'assistance Dext
Quand la réponse n'existe nulle part, l'assistant peut prendre le relais, si vous le décidez : il écrit à l'assistance, suit la demande, relance s'il le faut, et vous ramène la réponse. Le suivi reste sous vos yeux, qui a demandé et pour quel dossier, depuis combien de temps on attend.
