Publié le 25 août 2026
Chez Cegid, tout dépend de votre génération. Loop publie son aide en ligne au grand jour ; Quadra et Expert gardent la leur derrière CegidLife, l'espace client. Les deux situations se traitent, mais pas de la même façon.
Sous Loop, tout est prêt
Le centre d'aide public de Loop comptait 759 articles en français au 28 août 2026, dans un format que notre connecteur lit nativement : il se branche en un geste, se resynchronise tout seul, et chaque réponse cite l'article d'origine avec son lien. Un cabinet Loop démarre avec toute l'aide de son logiciel déjà dans l'assistant.
Sous Quadra ou Expert, on construit avec vous
Quadra et Expert n'offrent pas de centre d'aide public dans un format standard. L'aide vit dans CegidLife, et la documentation publique de Quadra est publiée dans un format propriétaire. L'assistant s'alimente alors autrement : les notices et documents que votre cabinet détient ou exporte s'importent directement, et votre connaissance interne fait le reste. C'est moins immédiat que Loop.
Ce que vos équipes lui apprennent
Quelle que soit la génération, le deuxième étage est le même : les réponses que vos collaborateurs obtiennent de l'assistance Cegid sont consolidées et intégrées à la connaissance du cabinet. Une réponse obtenue une fois vaut pour toute l'équipe. Et quand la réponse n'existe nulle part, l'assistant peut prendre le relais, si vous le décidez : il écrit à l'assistance, suit la demande, relance s'il le faut, et la réponse revenue, une fois validée, rejoint la base.
